Узнав о смерти жены, Дэвис решил купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла внутри. Вместо ожидаемых эмоций он ощутил лишь пустоту и, пытаясь понять это отсутствие чувств, начал отправлять длинные письма в сервисную службу, обслуживающую торговые автоматы. В этих письмах он подробно рассказывал о себе и о своих отношениях с покойной супругой.
На его письма стала отвечать Карен, менеджер компании. Параллельно у Дэвиса возникло навязчивое желание разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и разрушить собственный дом.