Отчаявшись найти способ излечить дочь Шэрон от загадочного недуга, мать отказывается помещать её в психиатрическую клинику. Услышав, что имя города Сайлент Хилл девочка постоянно повторяет во сне, Роуз решает отвезти её туда, надеясь найти разгадку. Она действует наперекор воле мужа, будучи уверенной, что именно в этом месте скрыты необходимые ответы.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на их пути внезапно возникает странная фигура. Роуз резко тормозит, что приводит к аварии. Очнувшись после удара, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.